Retourbeleid Online Aankopen

Ondanks dat we zeker weten dat u blij bent met uw aankoop, begrijpen we dat je soms twijfels kunt hebben. Om een omruiling of retournering voor terugbetaling te doen, dient u de onderstaande instructies te volgen.

Retourneren

Uw heeft het recht om uw order te annuleren of uw producten te retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Uw recht tot terugbetaling start vanaf het moment dat u de order heeft ontvangen. Uw recht op terugbetaling gaat niet op voor gepersonaliseerde of custom made producten.

De makkelijkste manier om beroep te doen op uw recht van terugbetaling, is om uw producten te retourneren volgens de volgende instructies. Stuur een email naar info@awco.nl met een gedetailleerde omschrijving van de producten die u wilt retourneren en de reden van uw retour.

U kunt de producten retourneren te samen met uw naam, contactgegevens en de pakbon naar het onderstaande adres:

Amsterdam Watch Company
t.a.v. Webshop Customer Service
Reestraat 3
1016 DM Amsterdam
Nederland

De verzendkosten voor omruilingen en retouren zijn voor uw eigen rekening. We adviseren u gebruik te maken van track & trace verzending en uw verzendbewijs goed te bewaren. Als wij extra kosten moeten betalen bij levering van uw pakket, zullen wij dergelijke kosten inhouden op de terugbetaling. Het pakket is uw eigen verantwoordelijkheid tot het ons is aangekomen. Pak het goed in, zodat dat het onbeschadigd bij ons aankomt. Amsterdam Watch Company is niet aansprakelijk te stellen of verantwoordelijk voor pakketten die zoek of beschadigd geraakt zijn onderweg naar ons.

Zorg ervoor dat u enkel producten retourneert in originele, ongedragen en onbeschadigde staat en in de originele verpakking, zoals u het product ontvangen heeft. Is dit niet het geval, dan kan het zo zijn dat wij uw retour niet accepteren of een gedeelte inhouden van de terugbetaling. We streven ernaar om uw retourzending z.s.m. te behandelen, binnen een maximum van drie werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail van uw omruiling of retournering. Zolang alle producten die u retour verzonden heeft in originele staat zijn, zullen we de eventuele terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst verwerken.

Omruiling

Als u een of meerdere producten wilt omruilen, dat kan. Stuur binnen 14 dagen na aankoop een email naar info@awco.nl. Laat ons weten om welk ordernummer het gaat, welke producten van uw order u wilt retourneren en welke alternative producten u daarvoor in de plaats wilt hebben. Dan zorgen wij dat deze producten voor u gereserveerd worden.

Na onze bevestiging, binnen 14 dagen na aankoop, kunt u de producten retourneren met contactgegevens en de pakbon naar het onderstaand adres:

Amsterdam Watch Company
t.a.v. Webshop Customer Service
Reestraat 3
1016 DM Amsterdam
The Netherlands

De verzendkosten voor omruilingen en retouren zijn voor uw eigen rekening. We adviseren u gebruik te maken van track & trace verzending en uw verzendbewijs goed te bewaren. Als wij extra kosten moeten betalen bij levering van uw pakket, zullen wij dergelijke kosten inhouden op de terugbetaling. Het pakket is uw eigen verantwoordelijkheid tot het ons is aangekomen. Pak het goed in, zodat dat het onbeschadigd bij ons aankomt. Amsterdam Watch Company is niet aansprakelijk te stellen of verantwoordelijk voor pakketten die zoek of beschadigd geraakt zijn onderweg naar ons.

Zorg ervoor dat u enkel producten retourneert in originele, ongedragen en onbeschadigde staat en in de originele verpakking, zoals u het product ontvangen heeft. Is dit niet het geval, dan kan het zo zijn dat wij uw retour niet accepteren of een gedeelte inhouden van de terugbetaling. Zolang alle producten die u retour verzonden heeft in originele staat zijn en wij een eventuele bijbetaling hebben ontvangen, zullen we de nieuwe producten naar u verzenden.

Deze retour policy is toepasbaar op enkel online aangekochte producten.